NEWS

2017.07.13

九州地方での大雨の影響等について

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

先日からの断続的な集中豪雨の影響により、福岡県および大分県の一部地域で、
一部のお荷物の集荷や配達に遅れが生じているとの情報が入っております。

対象となる地域のお客様には、ご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご容赦くださいますよう、お願い申し上げます。

なお、本件に関してご不明点がございましたら、お問い合わせ窓口までご連絡ください。
今後ともSmileKidsBasicをよろしくお願い申し上げます。

2017.07.06

いたずら注文・なりすまし注文・転売行為に関するお知らせ

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

最近、「いたずら注文」や「なりすまし注文」、弊社商品の無断転売などの悪質な迷惑行為が発生しております。
これらの行為は当店だけでは無く、他のお客様にも大変な迷惑を与える行為となります。
上記理由により、今回当社では対応を取らせていただくことに致しました。

いたずら注文・なりすまし注文・転売行為に関するご案内

皆様にはお手数をお掛け致しますが、何卒、ご理解、ご協力いただきますよう、宜しくお願い申し上げます。

なお、本件に関してご不明点がございましたら、お問い合わせ窓口までご連絡ください。
今後ともSmileKidsBasicをよろしくお願い申し上げます。

2017.06.16

宅配便配送業者変更のお知らせ

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

この度、弊社からお届けする宅配便の配送業者を6/19(月)発送分より、
ヤマト運輸株式会社から佐川急便株式会社へ変更いたします。
(但し一部の地域については引き続きヤマト運輸でのお届けとなります)

それに伴いまして、以下の点が変更になります。

<変更点>
・お届け時間帯の最終時間枠が下記へ変更となります。
(変更前)午前中/12時~14時/ 14時~ 16時/16時~ 18時/18時~ 20時/20時~ 21時
(変更後)午前中/12時~14時/ 14時~ 16時/16時~ 18時/18時~ 20時/18時~ 21時/19時~ 21時

お届けする配送業者につきましては出荷通知メールに明記しておりますので、ご確認ください。
なお、本件に関してご不明点がございましたら、お問い合わせ窓口までご連絡ください。

今後ともSmileKidsBasicをよろしくお願い申し上げます。

2017.05.23

ご利用規約変更のお知らせ

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

2017年6月5日付で、利用規約の一部を改定いたしますのでお知らせいたします。
改定後の利用規約は以下のリンクからご確認ください。

【ご利用規約】
  https://SmileKidsBasic.com/up/index.html

【変更内容】
(1)文言の変更
・第10条1項

(2)条項の追加
・第10条4項

(3)条項の削除
・第13条2項
※上記条項の削除により、第13条2項以降の番号が繰り上がります。

今後ともSmileKidsBasicをよろしくお願い申し上げます。

2017.04.24

ゴールデンウィーク中の営業時間についてのお知らせ

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

ゴールデンウィーク期間中、お問合せ窓口の営業日はカレンダー通りとさせていただきます。
営業時間につきましては、1日、2日、8日の3日間のみ時間短縮にて営業させていただきます。

通常受付時間 11:00~19:00
5月1日、2日、8日の受付時間 11:00~17:00

※公式サイトお問い合わせフォーム、メールおよび FAX からのお問い合わせは、24 時間受け付けております。

※お問い合わせへのご返信は、順次対応させていただきます。
お時間をいただくこともあり、お客様にはご不便をおかけしてしまい誠に恐縮ですが、何卒よろしくお願い致します。

お問い合わせ窓口

  • お電話0800 - 555 - 0310受付時間 11 : 00 ~ 19 : 00(土日祝を除く)
  • メールinfo@smilekidsbasic.com受付時間 24時間(お問い合わせへの回答は、平日順次返信いたします)
お問い合わせフォーム

2017.03.07

サーバー不具合によるアクセス制限について

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

昨日3月6日13時10分~13時35分の間、アクセス集中によるサーバー負荷の影響により、当サイトにアクセスできない状況が御座いましたが、現在は復旧しております。

会員の皆様におかれましては、多大なるご迷惑とご心配をお掛けしておりますことを深くお詫び申し上げます。今後も、アクセスが殺到した場合は繋がりにくくなる恐れも御座いますが、 復旧は完了しておりますのでどうぞご安心くださいませ。万が一繋がらなかった場合は、お時間を置いて再度アクセスをお試しください。

この度は多大なるご迷惑とご心配をお掛けしておりますことをスタッフ一同重ねてお詫び申し上げます。

2017.02.22

設立記念日による営業に関するお知らせ

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

きたる3月10日(金曜日)は私ども株式会社ECスタジオ設立記念日となり、お蔭様で2014年の設立より4年目を迎えます。 誠に勝手を申しますが、3月10日当日は設立記念日として社員研修を行うため、お問合わせ受付をお休みさせていただきます。

何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

尚、翌週13日からは通常業務となります。社員一同、また新たな気持ちで業務に励みますので、今後も何卒よろしくお願い申し上げます。

2017.02.13

ノビーノ(21種のやさい) 販売開始

ノビーノ21種のやさい

「ノビーノ(カルシウム+ビタミン)」に続く第二弾商品「ノビーノ(21種のやさい)」をリリースしました。今回も管理栄養士である上野知佐さん監修のもと、たくさんの野菜を配合しながら、おいしさにもこだわりました。「野菜が嫌い!」「好き嫌いが多い!」といったお子さまにおすすめの、お菓子のようなサプリメントです。ぜひ一度「ノビーノ(21種のやさい)」をお試しください。

2017.02.06

ご利用規約変更のお知らせ

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

2017年2月6日付で、SmileKidsBasicご利用規約の内容を一部変更いたしました。 変更後の全文につきましては、以下の内容をご確認ください。

【ご利用規約】 https://SmileKidsBasic.com/up/index.html

今後ともSmileKidsBasicをよろしくお願い申し上げます。

2017.02.01

定期購入・プレゼント回数の変更について

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

SmileKidsBasicでは、お客様のご負担を減らし長く続けていただくために、
追加注文の手間なく大変お得な割引価格でお届けさせていただく定期購入プランをご用意しています。
また、お受け取り回数に応じてプレゼントをお送りさせていただいております。
このたび、定期購入プランでお約束頂くお受け取り回数、ならびにプレゼント回数を変更いたしました。

●お約束頂くお受け取り回数の変更について

2017.02.01以降に定期プランでご購入のお客様は、3回以上のお受け取りをお約束とさせていただきます。
尚、変更前の2017.01.31迄にご購入のお客様は、2回以上のお受け取りのままとなります。
何卒ご了承いただきますよう、お願い申し上げます。

●プレゼントのお受け取り回数の変更について

お客様のご継続注文に感謝の意を込めて、弊社商品をプレゼントさせていただいております。
プレゼント回を3回お受け取り毎から、4回目お受け取り毎お届けするよう変更させていただきました。

プレゼントはSmileKidsBasic商品をお届けしておりましたが、2017.02.01より弊社ブランドである、
finebase(ファインベース)ODECOMART(オデコマート)の商品からもプレゼントをランダムでお届けできるようになりました。
何卒ご了承いただきますよう、お願い申し上げます。



当件につきまして、ご不明点等ございましたら、お気軽に下記のお客様窓口までお問い合わせください。

お問い合わせ窓口

  • お電話0800 - 555 - 0310受付時間 11 : 00 ~ 19 : 00(土日祝を除く)
  • メールinfo@smilekidsbasic.com受付時間 24時間(お問い合わせへの回答は、平日順次返信いたします)
お問い合わせフォーム

2016.12.13

年末年始の営業に関するお知らせ

平素より、スマイルキッズベーシック商品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

年末年始のお客様サポートセンター窓口(電話対応、メール対応)営業日について下記のとおりお知らせします。
年末年始お客様サポートセンター窓口の休業日/営業開始日について

お客様窓口の休業日 2016年12月28日(水) ~ 2017年1月3日(火)
営業開始日時 2016年1月4日(水) / 午前11時から

休業期間中、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、 何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

また、年始はお客様サポートセンター窓口(電話対応、メール対応)が大変混み合う可能性がございますことも併せて、あらかじめご了承いただますようお願い申し上げます。

2016.07.20

お盆期間中のお問合わせ受付時間変更のお知らせ

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

誠に勝手ながら、2016年8月15日(月)~2016年8月17日(水)の間、弊社のお問い合わせ窓口(コールセンター)のお問合わせ受付時間を変更させていただきます。
お盆期間中のお問い合わせ窓口の受付時間は以下の通りです。

通常受付時間 11:00~19:00
8月15日(月)~8月17日(水)受付時間 11:00~17:00

何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

尚、2016年8月18日(木)からは通常業務となります。

【メールでのお問い合わせについて】

メールでのお問い合わせにつきましては、24時間承っておりますが、お盆期間中は11:00~17:00の間に順次回答させていただきます。
回答までにお時間を頂戴する場合がございますので、予めご了承ください。
期間中は大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますよう宜しくお願い申し上げます。

2016.04.27

ゴールデンウィーク中のお問合せおよびお届けについてのお知らせ

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

ゴールデンウィーク期間中、お問合せ窓口の営業日はカレンダー通りとさせていただきます。
営業時間につきましては、2日と6日の2日間のみ時間短縮にて営業させていただきます。

通常受付時間 11:00~19:00
5月2日、5月6日の受付時間 11:00~17:00

何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

※公式サイトお問い合わせフォーム、メールおよび FAX からのお問い合わせは、24 時間受け付けております。

※お問い合わせへのご返信は、順次対応させていただきます。
お時間をいただくこともあり、お客様にはご不便をおかけしてしまい誠に恐縮ですが、何卒よろしくお願い致します。

お問い合わせ窓口

  • お電話0800 - 555 - 0310受付時間 11 : 00 ~ 19 : 00(土日祝を除く)
  • メールinfo@smilekidsbasic.com受付時間 24時間(お問い合わせへの回答は、平日順次返信いたします)
お問い合わせフォーム

2016.04.18

【重要なお知らせ】熊本県を中心とする地震による配送への影響について

平素より、スマイルキッズベーシック商品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

平成28年4月14日から現在に至るまでに、熊本県を震源とする強い地震により被害に遭われた地域の皆さまに、謹んでお見舞い申し上げます。

地震の影響により、九州地方への商品のお届けに遅れが発生しております。
配送日指定は承っておりますが、ご指定通りのお届けができない可能性がございます。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほど、お願い申し上げます。

各会社の配送状況は下記から確認することが可能です。

佐川急便 
ヤマト運輸
日本郵便 

当件につきまして、ご不明点等ございましたら、お気軽に下記のお客様窓口までお問い合わせください。

お問い合わせ窓口

  • お電話0800 - 555 - 0310受付時間 11 : 00 ~ 19 : 00(土日祝を除く)
  • メールinfo@smilekidsbasic.com受付時間 24時間(お問い合わせへの回答は、平日順次返信いたします)
お問い合わせフォーム

2016.03.24

新システム移行のお知らせ

平素より、スマイルキッズベーシック商品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

この度、2016年4月6日(水)より、スマイルキッズベーシックは新システムへと移行致します。
2016年4月5日(火)は終日システムメンテナンスを実施させていただきます。

新システム移行に伴う、主な変更点

お客様のログインIDおよびパスワード 【概要】旧システム時のログインID、パスワードは破棄。新ログインIDはお客様のメールアドレス、新パスワードはお客様のお電話番号。
ご登録クレジットカードの再登録 【概要】ご登録いただいているカード情報が削除されます。移行後に再度カード情報をご登録いただく必要がございます。

新システム移行に伴い、お客様のマイページへのログインID/パスワードが変更となります。ログインIDは商品ご購入時に記入いただいた「メールアドレス」、パスワードはご購入時 に記入いただいた「電話番号」となります。
(※お電話でご注文いただいたお客様やメールアドレスを未登録のお客様につきましては、各種お客様窓口へお問い合わせください)

新システムのマイページへは下記リンクからログイン可能です。

マイページ

セキュリティの関係上、お手数ではございますが、パスワードはお客様自身でご変更(再設定)いただくことをおすすめいたします。尚、パスワードの変更は4月6日(水)の10時以降にお願いいたします。

また、新システム移行に伴い、ご登録いただいているクレジットカード情報が削除されます。つきましては、大変お手数ではございますが、システム移行後にマイページに ログインしていただき、クレジットカード情報の再登録をお願いいたします。再登録のお手間をお掛けするお詫びといたしまして、弊社オリジナルサプリメントケース(500円相当)と、 ご購入ポイント200ptをプレゼントさせていただきます。
(※システム移行後、クレジットカードの再登録が完了していない場合、別の決済方法でのお届けとなる場合がございます。予めご了承ください。)

クレジットカード情報再登録の手順

手順1
マイページへログイン 【ログイン時のご注意事項】
新システム移行に伴い、旧システム時のログインID、パスワードは破棄されております。新ログインIDはお客様のメールアドレス、新パスワードはお客様のお電話番号となっております。万一、メールアドレス、電話番号でのログインがうまく実行できない場合は、お手数ですがお客様窓口までご連絡願います。
手順2
マイページ内メニュー「お支払い方法の設定」ページから再登録 マイページ内にある「お支払い方法の設定」メニューから移動し、お支払い方法の設定ページにある、クレジット情報の登録フォームより必要情報をご入力ください。 ※旧システム時のカード情報が削除されているため、「現在のご登録カード」の項目は、白紙の状態になっておりますので、同一のカードをご登録いただく場合も 再度ご入力をお願いいたします。

ご購入ポイントプレゼント!(対象者様限定)

弊社都合によりシステム移行をさせていただき、皆様にご迷惑をおかけいたしますお詫びといたしまして、対象者様全員にスマイルキッズベーシック内でご利用いただけるご購入ポイントを200pt付与させていただきます。ポイントは次回のお買い物から、「1ポイント=1円」としてスマイルキッズベーシック内のお買い物にご利用いただけます。

ポイントシステムについてはご利用ガイド[ 定期購入・ポイントについて ]をご覧ください

サプリメントケースプレゼント!(対象者様限定)

ノビーノのタブレットがたっぷり30粒収納可能。

新システム移行に伴い、ご登録いただいているクレジットカード情報が削除されます。引き続きクレジットカード決済をご希望されるお客様は、 マイページへログインをしていただき、「お支払方法の設定」から クレジットカードの再登録をお願いいたします。決済方法の再設定をしていただいたお客様にはお手間をおかけしてしまうお詫びといたしまして、 新発売予定のサプリメントケース(500円相当)をプレゼントさせていただきます。
※サプリメントケースは次回お届け商品と一緒にお送りいたします。

お問い合わせ窓口

  • お電話0800 - 555 - 0310受付時間 11 : 00 ~ 19 : 00(土日祝を除く)
  • メールinfo@smilekidsbasic.com受付時間 24時間(お問い合わせへの回答は、平日順次返信いたします)
お問い合わせフォーム

2016.02.29

設立記念日によるお問合わせ受付時間変更のお知らせ

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

きたる3月10日(木曜日)は私ども株式会社ECスタジオ設立記念日となり、お蔭様で2014年の設立より3年目を迎えます。 誠に勝手を申しますが、3月10日当日は設立記念日として社員研修を行うため、お問合わせ受付時間を変更させていただきます。

通常受付時間 11:00~19:00
当日受付時間 11:00~17:00

何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

尚、翌11日からは通常業務となります。社員一同、また新たな気持ちで業務に励みますので、今後も何卒よろしくお願い申し上げます。

2015.12.11

10粒入りのお試しサイズ「ノビーノ10タブレット」が登場しました

平素より、スマイルキッズベーシック商品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

このたび、「ノビーノ カルシウム+ビタミン」のお試しサイズ 【ノビーノ10タブレット】が登場しました。 お一人様1袋限定、1袋10粒入り、メール便で送料無料で500円(税抜)と、お試し購入に最適になっておりますので、是非この機会にお試し下さいませ。

ノビーノ10タブレットの詳細はコチラ

2015.12.10

「ノビーノ カルシウム+ビタミン」がSpody8号に掲載されました

スポーツをする子どものカラダ応援マガジンSpody8号に「ノビーノ カルシウム+ビタミン」が掲載されました。

2015.11.26

年末年始の営業に関するお知らせ

平素より、スマイルキッズベーシック商品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

年末年始のお客様サポートセンター窓口(電話対応、メール対応)営業日について下記のとおりお知らせします。

年末年始お客様サポートセンター窓口の休業日/営業開始日について

お客様窓口の休業日 2015年12月29日(火) ~ 2016年1月3日(日)
営業開始日時 2016年1月4日(月) / 午前11時から

休業期間中、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、 何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

また、年始はお客様サポートセンター窓口(電話対応、メール対応)が大変混み合う可能性がございますことも併せて、あらかじめご了承いただますようお願い申し上げます。

2015.08.18

ノビーノ(カルシウム+ビタミン) 販売開始

第一弾商品「ノビーノ(カルシウム+ビタミン)」をリリースしました。管理栄養士である上野知佐さん監修の元完成した、大事なミネラル類とビタミン類が効率よく摂取できる子供用サプリメントです。スマイルキッズベーシックの第一弾商品キッズサプリメント「ノビーノ(カルシウム+ビタミン)」をよろしくお願いいたします。

2015.06.30

ブログを開始しました。

ブログを開始しました。Smile Kids Basicのブログ(スマイルキッズベーシックブログ)をよろしくお願いします。

2015.06.30

サイトオープンしました。

サイトオープンしました。Smile Kids Basic(スマイルキッズベーシック)をよろしくお願いします。